13 June, 2017

¿Y si planeamos antes de la crisis?

  Cuando, de un momento para otro, una compañía se ve inmersa en una situación que amenaza su buen nombre, que pone en entredicho su actuar y por ende en riesgo su negocio, siempre aparece una gran pregunta ¿podríamos haberlo evitado?   Pocas veces una organización que asesoro me pregunta si creo que podían haber evitado una crisis, pero cuando lo hacen mi respuesta es concreta: es altamente...

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24 May, 2017

Por qué disculparse en una crisis de reputación

En marzo de 1948, Winston S. Churchill contó que frente a la pregunta del presidente norteamericano Franklin D. Roosevelt respecto a cómo debía denominarse la II Guerra Mundial, no dudo un segundo en definirla como “La Guerra Innecesaria”. De acuerdo con él, no había existido hasta el momento un conflicto más fácil de impedir que éste que sumergió al mundo en una de las confrontaciones...

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