Por qué las estrategias digitales necesitan nuevos indicadores

Mucho se habla de cómo diseñar e implementar estrategias digitales, pero poco sobre cómo podemos evaluar adecuadamente el impacto real de esta. Hoy es común encontrar un dolor en las áreas de comunicaciones de las empresas: ¿cómo capitalizar el impacto de una estrategia digital para que una compañía logre sus objetivos estratégicos? El problema reside principalmente en la poca sofisticación...